Algemene voorwaarden, in gewone taal

VergeLabs is de handelsnaam van Nathan Derkse, Calle Fernando Fuentes 2, La Orotava, Spanje, bereikbaar op hallo@vergelabs.nl. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken. Algemene voorwaarden van een opdrachtgever wijzen wij van de hand, tenzij wij ze uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Een offerte is dertig dagen geldig. De opdracht begint zodra je hem schriftelijk bevestigt. Een mail is genoeg. Wat in de offerte staat is de opdracht; wat er niet in staat hoort er niet bij. Wil je onderweg iets toevoegen, dan spreken we daar een prijs voor af voordat we eraan beginnen. Wij sturen geen naheffing voor werk waarover je niets hebt gehoord.

Alle bedragen zijn exclusief btw. De prijzen die op deze site bij een dienst staan zijn vaste prijzen voor de omschreven omvang, geen richtprijzen. Facturen betaal je binnen veertien dagen. Bij grotere opdrachten factureren wij in termijnen; dat staat dan in de offerte. Doe je een werksessie en geef je binnen drie maanden opdracht voor een scan, dan verrekenen wij het bedrag van die werksessie volledig met de eerste factuur. Een partnerafspraak loopt per maand, vooraf gefactureerd, met een opzegtermijn van één maand.

Wij leveren onderzoek, oordelen en systemen, en spannen ons in die goed te maken. Wij beloven geen uitkomst: een scan die aantoont dat er niets mis is, is net zo goed geleverd werk als een scan die een probleem vindt. Wat wij opleveren onderbouwen wij. Bij elk oordeel staat waarop het rust en waar dat te vinden is. Vind je dat een oordeel niet klopt, zeg het; dan kijken wij er opnieuw naar en passen wij het aan als je gelijk hebt.

Wij gebruiken taalmodellen in ons werk en verzwijgen dat niet. Geen uitkomst van een model gaat naar buiten zonder dat een mens hem heeft nagekeken en kan overrulen. Een model neemt bij ons nooit zelfstandig een besluit over een persoon. Welke verwerker jouw materiaal ziet, waar dat gebeurt en hoe je dat vermijdt, staat in de privacyverklaring.

De Leverancierscan, de Ketencheck en De Proef zijn kosteloos en illustratief. Ze zijn geen advies, geen audit en geen diagnose, en je kunt er geen besluit op baseren waarvoor je ons aansprakelijk wilt houden. Een uitslag over een leverancier is onze lezing van openbaar materiaal op de dag dat wij keken; die leverancier kan intussen iets veranderd hebben. Ben je die leverancier en klopt onze uitslag niet, mail ons met de vindplaats. Wij kijken opnieuw en corrigeren of onderbouwen binnen twee weken.

Wat je ons geeft blijft van jou en blijft binnen. Wij delen het niet en gebruiken het niet als voorbeeld zonder dat je daar afzonderlijk toestemming voor geeft. Materiaal dat wij voor een opdracht ontvangen verwijderen wij als de opdracht klaar is, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren. Andersom geldt hetzelfde: wat wij je laten zien over hoe wij werken, houd je binnen je organisatie.

Wat wij voor jou maken (rapporten, systemen, code die specifiek voor jou is geschreven) is van jou zodra de factuur betaald is. Wat wij zelf hebben ontwikkeld en meebrengen blijft van ons: onze modellen, onze werkwijze en de onderdelen die wij bij meer opdrachtgevers gebruiken. Daarop krijg je een gebruiksrecht dat niet vervalt. Wat wij onderweg leren wordt kennis en die nemen wij mee; wat van jou is blijft van jou.

Gaat er iets mis door ons, dan herstellen wij het. Kan dat niet meer en is er schade, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor die opdracht hebt betaald, en bij een doorlopende afspraak tot drie maandbedragen. Voor gevolgschade (gemiste omzet, gemiste opdrachten, verlies van gegevens die je elders ook had) zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperking vervalt bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Je kunt een opdracht altijd beëindigen. Wat tot dat moment is gedaan factureren wij, wat nog niet is gedaan niet. Wij kunnen zelf stoppen als wij het werk niet meer verantwoord vinden. Bijvoorbeeld als ons wordt gevraagd een uitkomst anders op te schrijven dan wij hem hebben gevonden. Dat zeggen wij dan met redenen omkleed, en wij brengen niets in rekening voor wat wij daarna niet meer doen.

Bel eerst. De meeste onenigheid is een misverstand over wat er was afgesproken, en dat lost een half uur meestal op. Komen wij er niet uit, dan geldt Nederlands recht en leggen wij het geschil voor aan de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter in je eigen woonplaats. Voor privacy ligt dat anders: daarvoor kun je altijd terecht bij de toezichthouder in je eigen land, en dat staat in de privacyverklaring.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt de versie die gold toen je hem bevestigde. Bij een doorlopende afspraak melden wij een wijziging een maand van tevoren, en ben je het er niet mee eens dan kun je opzeggen.